FAQ RETOUR
Comment effectuer un retour?
Si l'article commandé ne répond pas pleinement à vos attentes.
- Vous avez la possibilité de faire une demande de retour dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
- Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez nous renvoyer votre commande à l'adresse suivante : [adresse de retour].
Nous vous encourageons à nous fournir autant de détails que possible concernant les raisons de votre retour. Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos produits et services
Quel est le délai pour me rembourser?
Nous tenons à vous informer que le délai de traitement peut varier en fonction du volume de retours que nous recevons. Cependant, soyez assuré(e) que nous nous efforçons de traiter votre remboursement dans les meilleurs délais. Généralement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis retour.
L'article que j'ai reçu a un défaut, comment faire?
En cas de réception d'un article défectueux malgré nos contrôles qualité rigoureux, notre service Conciergerie est là pour vous aider. Ils seront en mesure de prendre en charge la réparation* de l'article
Nous tenons à nous assurer de votre entière satisfaction, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse Contact@musasalgeria.com
*Veuillez noter que les conditions et possibilités de réparation peuvent varier en fonction de l'article concerné.
Comment échanger un article?
L'échange en tant que tel n'est pas possible hélas. Le mieux est donc de retourner l'article puis de commander l'article souhaité.